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匿名 2021-08-20 08:06
1、酒店是為消費者創造體驗的舞臺,注重體驗化、情感化、個性化、顧客高度參與化。這種體驗將給消費者留下難忘愉悅的記憶。2、酒店裝修中,酒店產品的體驗性,需要酒店有較高的創新意識,基于消費者的需求進行個性化設計,個性化特征明顯,往往能夠給賓客提供美好的體驗感受,是酒店產品獲得成功的關鍵性因素。3、精品酒店的顧客體驗是由經濟體驗、享樂體驗和社會及利他體驗感組成,酒店顧客的需求發生變化,酒店應針對顧客的不同體驗要求,結合精品酒店自身特點來組合和改造其產品和服務,從而為顧客營造別具一格且符合或超出消費者期望要求的氛圍。4、好的精品酒店設計對顧客體驗在精品酒店環境中有正面影響,即:顧客對精品酒店難忘的經歷印象越深,則精品酒店的體驗感就越深。顧客體驗感的好壞直接影響著顧客滿意度,其顧客滿意度影響程度又間接影響顧客將來的再惠顧意愿。5、精品酒店功能設計影響遠大于所謂的藝術設計,最好的設計是讓客人產生需要時可以盡快地滿足,比如上網時、充電時的接口能夠很容易找到,淋浴時能迅速出熱水,配置的床、燈光、飾品能營造一種家的氛圍。
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